【chocoZAP Q＆A】ちょこっと疑問を解決します！

chocoZAP　チョコザップ　Q＆A

入会前の疑問Q＆A

では早速、チョコザップに興味があるけれど、まだ一歩踏み出せず入会を踏み止まっている方向けに疑問解消できればと思います💡

Q．チョコザップへ通える年齢制限はありますか？

Q．入会前に店舗内を見学したり、体験することは可能ですか？

A．店舗ごとに異なりますのでこちらにてご確認ください。

Q．会費の支払い方法を教えてください

A．以下のクレジットカードの利用を推奨しております。
Visa・ Mastercard・ JCB・ American Express・ Diners Club・ DISCOVER
※毎月のお支払い日はカード会社にお問い合わせください

Q．月の途中から入会しても会費は一か月分請求されますか？

A．入会初月利用分は日割りとなりますので、思い立った時に入会されることをおすすめします！
（初月のお支払い額についてはこちらからもご確認いただけます。）

Q．年額プランとは何ですか？

■年額プランとは
年額プランは、32,780円（税込）でchocoZAPを1年間ご利用いただける料金プランです。月額プランを12か月続けた場合に比べ、2か月分の料金がお得になります。
※入会金と事務手数料が別途かかります。

■料金と引き落とし時期について
〈支払い内訳〉
入会金（3,000円）
事務手数料（2,000円）
年額プラン会費（32,780円）
合計37,780円
＊詳細はこちらをご参照ください

Q．クーポンコードについて教えてください

■クーポンコードとは
クーポンコードとは、キャンペーン時等に発行される割引コードのことです。
入会時にご入力いただくと、月会費や入会金・事務手数料等からクーポンコードごとに定められた所定の金額分が割引となります。

ご入会（通常プラン契約）後のクーポンの付け替えや取り消しは出来かねますので、誤ってご入力されないようご注意ください。

※退会時未使用分の割引は再入会時に引き継がれません。割引適用期間中に退会した場合も再入会時割引は引き継がれませんのでご了承ください。
※初期費用（入会金・事務手数料）無料キャンペーン期間中はクーポンの入力を行わなくてもご入会（通常プラン契約）時に自動で初期費用が0円となります。

〈ご利用方法〉
ご入会（通常プラン契約）時にクーポンコード入力をすることでご利用いただけます。ご入会（通常プラン契約）手続き中ににキャンペーンコード入力画面がございます。『クーポンコードの入力（任意）』欄にて入力をお願いいたします。
※ご入会方法はこちら

Q．登録した日から利用可能ですか？

ご入会日を本日にしていただくと、最短で当日からのご利用が可能です。
なお、ご利用されたい店舗がオープンしていることを予めホームページよりご確認ください。

Q．ジムに行っても何をすればいいのかわからない…

A．あなたの目的に合ったメニューをアプリが提案します！
（例）姿勢改善・上半身強化・下半身強化・ポッコリお腹解消などの動画あり
ジムでのトレーニングはもちろん、ジムにいけない日は自宅でできる運動も教えてくれるので迷うことなし！
chocoZAP TV 自宅トレーニング
肩こり改善プログラム・ポッコリお腹解消トレーニング・脂肪燃焼プログラムなど動画あり

Q．仕事が多忙でジムに行く時間が調整しにくい…

A．24時間365日全店舗ご利用可能です。さらに全店舗、マシン使い放題です！
出勤前、昼休み、退勤後、休日など都合の良い時間に好きなだけ通えます！しかも着替え不要で土足のままでOK！全店舗通えるので、休みの日は自宅近く、平日は会社の近く、など生活スタイルに合わせてご利用いただけます。だから、chocoZAPは80%以上の方が週に1回以上の来店！
※ 使い放題はトレーニングマシンに限ります
※ 一部、テナント規制により24時間営業ではない店舗・休館日がある店舗もございますのでご注意ください

Q．タトゥー（ファッションタトゥー）・刺青がある場合は入会できますか？

A．入会は可能です。
なお、規約によりタトゥー（タトゥーとの判別が困難なペインティング等を含む）を露出させることを禁止とさせていただいておりますので予めご了承ください。
また、タトゥーのある箇所へのセルフエステのご利用もご遠慮いただいております。

入会を決意した際のQ＆A

いざ入会を決意された方向けに、手続き方法や利用方法などについてのQ＆Aを集めました💡

Q．会員登録の方法を教えてください

A．chocoZAPの入会には、まず会員登録が必要となっております。
以下の手順にて会員登録いただけます。

１．新規無料会員登録画面において、メールアドレスを入力して【仮登録メールを送信】をクリックしてください。（※本人確認のメールが送信されます）
２．本人確認のメールを開いて、認証コードを確認してください。
３．新規無料会員登録画面に戻っていただき、認証コードを入力して【次へ】をクリックしてください。
４．パスワードの設定画面でパスワードを設定して【同意して登録する】をクリックしてください。
５．お得なキャンペーン情報やお知らせを受け取りたい方は、メール配信設定の【受け取る】にチェックボックスを記入の上、【次へ】をクリックしてください。
６．ここまでで、会員登録は完了しました。続けてchocoZAPへ入会したい方はこちらをご確認ください。
※ メールが届かない方はこちらをご確認ください。
※ アプリ操作が不安な方はサポートセンターの営業時間内（9:00~18:00）に行うことを推奨いたします。

Q．【月額プラン】月の途中から入会した場合の費用について教えてください

初月は以下の項目を合算した金額を請求いたします。
（A）初月会費の日割り分
（B）翌月の会費（1ヶ月分）
（C）入会金
（D）事務手数料

例）12月15日入会の場合

（A）1,785円（12/15~12/31までの17日分）＋（B）3,278円（1ヶ月分）＋（C）3,000円＋（D）2,000円＝10,063円（税込）
日割の料金は、こちらよりご確認ください。

Q．【年額プラン】自動更新ですか？

12ヶ月後の契約更新月に、お客様より解約手続きをしない限り、12ヶ月ごとの自動更新となります。
※7月に年額プランを契約した場合、翌年6月の10日までに解約手続きをしていただく必要があります。
※現在、適用中のプランは、こちらからご確認ください。

Q．【年額プラン】各種割引の併用は可能ですか？

年額プラン適用中は、フレンドリー会員割引・株主優待・法人会員優待割引（特定保健指導等含む）・RIZAP事業会員割引・インフルエンサー割引等の割引クーポン併用は不可となります。

Q．【年額プラン】契約中に、休会プランに変更することはできますか？

年額プランでは、休会プランに変更することができません。

Q．【年額プラン】申込方法を教えてください。

年額プランを申請される場合、chocoZAPのWEBページにて申請が必要になります。
なお、アプリからの年額プラン申請は出来かねますのでご注意ください。
※新規入会の方のみ申込可能となっております。

Q．契約をキャンセルしたい。

ご契約日から数えて、8日以内のご申請に限り、契約のキャンセル及び取り消しが可能となっております。ご希望の方はこちらよりお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
※ご利用開始日の変更は出来かねます。
※ご契約日から数えて9日以上経過している場合、対応出来かねます。
※契約のキャンセル・取り消し対応に伴うキャンペーン特典等の後付けは出来かねます。

Q．スターターキットの受け取り方法を教えてください

A．2023年4月以降ご入会された方は、店頭でのお受け取りとなります。
ちょこっとアドバイザー・サポーターが店舗にて直接スターターキットをお渡しいたします。
ちょこっとアドバイザー・サポーターによるスターターキットお渡し会の対象店舗・実施時間については、アプリまたはWebサイトの各店舗詳細ページをご覧ください。
※一部店舗では従来通り、ちょこっとアドバイザー・サポーターを介さず、無人にてスターターキットをお受け取りいただくことができます。トレーニングルーム一角に置いていますので受け取り用QRコードをかざしてお受け取りください。

Q．スターターキットの設定方法を教えてください

A．スターターキットは、chocoZAP会費をお支払いされているお客様のみ連携できます。毎日計測して、心身の変化をチェックしましょう！
ヘルスウォッチ、体組成計の連携方法については、以下をご参照ください。
・ヘルスウォッチの連携方法
・体組成計の連携方法

Q．持ち物を教えてください

A．QRコードの表示できるスマートフォンがあれば入館・ご利用いただけます。（スマートフォンのアプリより入館証をかざすと入口ロックが解除され入館できます。）
それ以外にお着替えやタオル、飲み物等が必要な場合は、各自ご持参ください。
＊ドリンクバーは一部の店舗にのみ取り扱いあり。こちらよりご確認ください

Q．混雑状況の確認方法を教えてください

A．chocoZAPアプリ内の「店舗の検索」より地図上でご確認いただけます。
また、お気に入り店舗を登録をしている場合は、一目瞭然です！

Q．マシンの使い方について教えてください

A．こちらにて身体の鍛えたい部位ごとに動画解説をしておりますのでご確認ください。
また、マシン使用前後はアルコール消毒を行っていただき、みんなが快適に使える環境を作りましょう。

Q．トレッドミル（ランニングマシン）の使用時間は決まっていますか

A．混み合っている場合は、15分を目安にご使用ください。

Q．マシンから変な音がします。（いつもと違和感がある）

A．使用しておかしいと感じたら、マシンに設置されております「マシンチェックシート」に不具合状況、日付などご記入ください。

Q．エステ・脱毛・マッサージチェア等の予約方法を教えてください。

A．下記いずれかの方法で、予約することができます。
いずれも必ず⑥まで行い予約を完了させてください！⑥を忘れる人多いです💦

＜方法１＞
①ホームタブ中の「店舗サービスの予約」または「店舗検索」をタップ
②予約したい店舗をタップし、ページ下部「ジム詳細・エステ等の予約」をタップ
③「エステ等を予約する」をタップ
④予約したいサービスやルーム・スタジオ名を選び、予約したい日時の枠をタップ
⑤「プランで予約する」をクリック
⑥予約内容を確認して承諾をし、「上記内容で予約する」をタップ
↑↑↑↑↑必ずココまで完了させてください。

＜方法２＞
①ホームタブ中の「お気に入りのジム」をタップ
③「エステ等を予約する」をタップ
④予約したいサービスやルーム・スタジオ名を選び、予約したい日時の枠をタップ
⑤「プランで予約する」をクリック
⑥予約内容を確認して承諾をし、「上記内容で予約する」をタップ
↑↑↑↑↑必ずココまで完了させてください。

Q．予約をしたのに違う人が使っていた場合

A．まず、ご自身が予約をちゃんと取れているかアプリ内の「予約の確認」より日時・項目を確認しましょう。間違いなく予約が取れていれば、お声掛けし譲ってもらいましょう。上記⑥の予約をタップし忘れている方がおられます！または予約制ということを知らない人がいますので可能でしたら教えてあげましょう。

Q．冷房が効きすぎて寒い時はどうしたらいいですか

A．フロアにコントローラーがある場合は、上限を暖房28℃～下限を冷房22℃の間で適温になるよう、設定をお願いします。

フロアにコントローラーが無く、異常な室温の場合は、恐れ入りますが下記までご連絡をお願いいたします。
〈お電話でのお問い合わせ〉0120-901-191
※受付時間9:00~18:00（年末年始を除く）

〈フォームでのお問い合わせ〉
こちらよりご連絡をお願いいたします。

Q．清掃の方が一部分だけしか掃除をしていません

A．お掃除をする方（フレンドリー会員）は、全ての個所を掃除する必要はないのです。チケット制になっており、チケットを取得したブースを担当（お掃除や備品補充）することになりますので、問題ありません。