【chocoZAP Q＆A】ちょこっと疑問を解決します！フレンドリー会員編

chocoZAPは24時間・365日全店舗トレーニングマシンが使い放題！

着いて5秒で運動ができる「すきま時間ジム～チョコザップ🎵」が売りのコンビニジムですが、無人運営のため店舗にはスタッフが一人もいません。

何か疑問が生じた場合でも自身でアプリやホームページで調べるしかありません。

そこで疑問を解消できるよう今回はフレンドリー会員についてのQ＆Aをまとめてみました💡
（＊chocoZAPホームページより引用と一部自身の体験より記載しております。）

chocoZAP Q＆A　フレンドリー会員編

chocoZAP Q＆A　フレンドリー会員編

チョコザップ「フレンドリー会員制度について」のQ＆Aを元に、フレンドリー会員となって半年の経験がある私が、疑問解消の手助けをしていければと思います💡

Q．【フレンドリー会員】フレンドリー会員とは何ですか？

A．chocoZAPを一緒に盛りあげたいという方を「フレンドリー会員」として募集し、認定された方が、店舗の清掃や備品補充など店舗運営のお手伝いをしていく制度です。

フレンドリー会員に認定されると、特典として活動頻度に応じて月会費が安くなり、チョコザップが更にお得に利用できることになります。

※ 年額プラン、法人プラン、RIZAPプランをご利用の方は、フレンドリー会員特典の対象外となります。
※ 現在フレンドリー会員として活動中の方が年額プランに変更された場合、活動状況にかかわらずフレンドリー会員割引は適用されません。
※ 年額プラン適用後にフレンドリー会員に申し込まれ、採用された場合でも、活動状況にかかわらずフレンドリー会員割引は適用されません。

Q．【フレンドリー会員】特典内容と適用タイミングについて教えてください。

A．〈特典の内容〉
・月4回の活動：1,000円割引
・月8回の活動：2,000円割引
※ 特典付与の条件を満たさない場合、特典は付与されません。

〈適用タイミング〉
当月の活動分が翌々月の会費に適用されます。
例）4月1日～4月30日の活動分は、6月の会費（5月20日請求分）に適用されます。
※ 年額プラン、法人プラン、RIZAPプランをご利用中の方は、特典の付与対象外となります。

Q．【フレンドリー会員】決められた頻度で活動しなければいけないのですか？

A．依頼された頻度での活動をするようにしてください。
※ 月4回または月8回の活動で特典が適用されます。どの週に何回活動するかは自由です。
※ 特典付与の条件を満たさない場合、特典は付与されません。

Q．【フレンドリー会員】決められた店舗で活動しなければいけないのですか？

A．chocoZAPアプリでのお気に入り登録店舗にて清掃や備品補充などの活動を行えます。複数の店舗を登録することも可能です。
＊上記アプリにて登録した店舗が、フレンドリー活動で使用するサイト（ちょこ活～chocoっと活動～）で「活動店舗として選択」できるようになります。

Q．【フレンドリー会員】活動する時間に決まりはありますか？

A．時間の指定はございませんが、チケットに時間の区切りがある場合は、活動可能な時間のチケットを取得頂き、その範囲の中で活動してください。

Q．【フレンドリー会員】活動可能なチケットとは何ですか？

A．ちょこ活～chocoっと活動～にログインし、「募集中」のチケット一覧から活動できるチケットを選ぶことができます。

Q．【フレンドリー会員】活動後、報告をしなければいけませんか？

A．報告をしなければ活動回数にカウントされず、特典に反映されませんので、必ず活動後には、ちょこ活～chocoっと活動～内の、画面下にある「活動予定」のタブより活動報告を完了させてください。

≪手順≫
活動予定のチケットをタップし、次の画面で「活動を完了する」をクリック。
→ステータス「◎対応完了した」にチェックし、写真（最大10枚）を添付し「送信する」をクリック。
→「活動完了」となればOK。
※「完了」にならないこともあるので、必ず送信が完了したことを確認するようにしてください。

Q．【フレンドリー会員】月に何回活動したかの確認はできますか？

A．ちょこ活～chocoっと活動～内の画面下にある「活動済み」のタブより活動実績を確認することができます。

Q．【フレンドリー会員】1日に何回活動できますか？

A．活動回数のカウントは1日1回までとなります。
※月4回または月8回の活動で割引適用されますため、どの週に何回行うかはご都合に合わせ活動してください。

Q．【フレンドリー会員】何が活動としてカウントされますか？

A．ちょこ活～chocoっと活動～内の活動予定チケットから送信された活動内容の報告回数が、活動回数としてカウントされます。活動後は必ず報告を完了させましょう！

Q．【フレンドリー会員】出張や体調不良等で長期間活動ができない場合、どうすればよいですか？

A．チョコザップのよくある質問の回答では、「お願いしております頻度で活動をお願いいたします。」
との記載がありますが、長期出張や体調不良で活動できないのであれば致し方無いですよね。特に連絡することなくお休みされて良いかと思われます。

その根拠はといいますと、後述Qに出てくる質問で

「【フレンドリー会員】辞めたい場合はどうすればよいですか？」の回答に

『また活動ができるタイミングで活動いただければ幸いです。
※認定解除などはありませんので、一度認定されましたらいつでも活動を再開していただけます。』

との記載がありますので、この回答を基準にお考えいただければ大丈夫かと存じます。

Q．【フレンドリー会員】自分の使いやすい清掃用具を持ち込んでもよいですか？

A．準備されている清掃用具や備品以外の持ち込みはご遠慮ください。

（使い捨て手袋の補充がされない時は、私は清掃時必ず手袋を着用したいので、自宅から持参したものを使用しています！それ以前に、持ち込みしなくていい状況を作っていただけると嬉しいですね💡）

Q．【フレンドリー会員】貴重品の忘れ物を見つけました。どのように対処したらよいですか？

A．貴重品の管理は自己責任でお願いしておりますので、一切お手を触れないようお願いいたします。

Q．【フレンドリー会員】他の会員から話しかけられました。どうすればよいですか？

A．こちらにお問い合わせいただくよう、ご案内ください。
※chocoZAPアプリの【ホーム＞最下部＞お問合せ＞お客様サポートフォーム】からもお問い合わせが可能です。

Q．【フレンドリー会員】ストックルームの中で、休憩してもよいですか？

A．活動以外でのストックルームへの出入りはご遠慮ください。

Q．【フレンドリー会員】辞めたい場合はどうすればよいですか？

A．また活動ができるタイミングで活動いただければ幸いです。
※認定解除などはありませんので、一度認定されましたらいつでも活動を再開していただけます。

Q．【フレンドリー会員】換気のため窓を開放してもよいですか？

A．害虫の発生や雨水の吹き込みを防ぐため、開放はしないようお願いいたします。
※窓が開いていた場合は、閉めていただけますようお願いいたします。

Q．【フレンドリー会員】店舗設備が破損しています。どう対応したらよいですか？

A．「ちょこ活～chocoっと活動～」内にある【各設備故障の共有フォーム】から、写真を添付してご共有ください。

＊画面右上の三本線メニューをタップし、下から二番目にある「レポート」をタップすると不具合共有レポートが出てきますので、そちらよりご報告ください。
コールセンターへのご連絡は不要です。

Q．【フレンドリー会員】1回の活動はどのくらいすればよいですか？

A．○○分活動しなければならない。といった指定はございません。依頼内容の範囲で活動をしてください。

私がフレンドリー活動を始めた当初は「15分を目安に活動」となっていました。チケット取得の内容をきっちりとこなすには15分では足りないくらいですが…特典の「4回で1,000円割引」を考えると、「15分を目安」は妥当なところでしょうか！最低賃金はどんどん引き上げられているので、それを考えると15分は長時間労働になってしまうのでしょうか💦笑
ですが、そこはこだわらずに、会員の皆さんや自分自身が気持ちよく利用できれば良いのでは？という気持ちで私は活動しています！

Q．【フレンドリー会員】ゴミの回収はどのくらいで行っているのか教えてください。

A．概ね1週間に1度の回収を行っております。
ゴミ出しチケットが発行されている店舗につきましては、チケット内の情報をご確認いただき、ゴミ出しをお願いいたします。
※ 地域によって若干の変動がございます。
※ ストックルーム内にゴミが溜まってしまう場合がございます。その際は、ゴミの状況を共有いただく専用フォームが「ちょこ活～chocoっと活動～」内にございますので、そちらからお知らください。